როგორ მოვაგვაროთ iPhone-ის აღდგენის შეუძლებლობის შეცდომა 10?

iPhone-ის აღდგენა ზოგჯერ შეიძლება შეუფერხებელ და მარტივ პროცესად მოგეჩვენოთ, სანამ ასე არ მოხდება. ერთ-ერთი გავრცელებული, მაგრამ იმედგაცრუების მომგვრელი პრობლემა, რომელსაც ბევრი მომხმარებელი აწყდება, არის საშინელი ფრაზა „iPhone-ის აღდგენა ვერ მოხერხდა. მოხდა უცნობი შეცდომა (10).“. ეს შეცდომა, როგორც წესი, ჩნდება iOS-ის აღდგენის ან განახლების დროს iTunes-ის ან Finder-ის საშუალებით, რაც ხელს უშლის თქვენი მოწყობილობის აღდგენას და პოტენციურად საფრთხეს უქმნის თქვენს მონაცემებსა და მოწყობილობის გამოყენებადობას. ნებისმიერი iPhone-ის მომხმარებლისთვის, რომელსაც შეიძლება შეექმნას ეს პრობლემა, აუცილებელია იმის გაგება, თუ რა იწვევს შეცდომა 10-ს და როგორ გამოვასწოროთ იგი.

1. რა არის iPhone-ის შეცდომა 10?

შეცდომა 10 ერთ-ერთია იმ მრავალ შეცდომათაგან, რომელიც iTunes-მა ან Finder-მა შეიძლება გამოავლინოს iPhone-ის აღდგენის ან განახლების პროცესში. სხვა შეცდომებისგან განსხვავებით, შეცდომა 10 ჩვეულებრივ მიუთითებს აპარატურულ დეფექტზე ან iPhone-სა და თქვენს კომპიუტერს შორის კავშირის გაწყვეტაზე. ის შეიძლება გამოწვეული იყოს USB კავშირების გაუმართაობით, დაზიანებული აპარატურული კომპონენტებით, როგორიცაა ლოგიკური დაფა ან ბატარეა, ან თავად iOS პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემებით.

როდესაც ამ შეცდომას ხედავთ, iTunes-ი ან Finder-ი, როგორც წესი, ასეთ შეტყობინებას გაგზავნის:

„iPhone-ის აღდგენა ვერ მოხერხდა. მოხდა უცნობი შეცდომა (10).“

ეს შეტყობინება შეიძლება დამაბნეველი იყოს, რადგან ის ზუსტ მიზეზს არ აკონკრეტებს, თუმცა რიცხვი 10 აპარატურასთან ან კავშირის პრობლემაზე მიუთითებს.

2. iPhone-ის შეცდომის 10-ე მიზეზი

ამ შეცდომის ძირითადი მიზეზების გაგება დაგეხმარებათ მისი გამოსწორების გზების განსაზღვრაში. ყველაზე გავრცელებული მიზეზებია:

• გაუმართავი USB კაბელი ან პორტი
  დაზიანებულმა ან დაუმოწმებელმა USB კაბელმა ან გაუმართავმა USB პორტმა შეიძლება შეაფერხოს თქვენს iPhone-სა და კომპიუტერს შორის კომუნიკაცია.
• iTunes/Finder-ის მოძველებული ან კორუმპირებული პროგრამული უზრუნველყოფა
  iTunes-ის ან macOS Finder-ის მოძველებული ან დაზიანებული ვერსიების გამოყენებამ შეიძლება აღდგენის პრობლემები გამოიწვიოს.
• აპარატურული პრობლემები iPhone-ზე
  შეცდომა 10 შეიძლება გამოწვეული იყოს ისეთი პრობლემებით, როგორიცაა დაზიანებული ლოგიკური დაფა, გაუმართავი ბატარეა ან სხვა შიდა კომპონენტები.
• პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობა ან დაზიანებული პროგრამული უზრუნველყოფა
  ზოგჯერ iOS ინსტალაციის ფაილი დაზიანებულია ან პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომაა, რაც აღდგენას ხელს უშლის.
• უსაფრთხოების ან ქსელის შეზღუდვები
  Apple-ის სერვერებთან კავშირის დაბლოკვამ ან firewall-მა ან უსაფრთხოების პროგრამულმა უზრუნველყოფამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს აღდგენის შეცდომები.

3. ეტაპობრივი გადაწყვეტილებები iPhone-ის აღდგენის შეცდომის 10-ე პრობლემის გადასაჭრელად

3.1 შეამოწმეთ და შეცვალეთ თქვენი USB კაბელი და პორტი

უპირველეს ყოვლისა, დარწმუნდით, რომ თქვენი iPhone-ის კომპიუტერთან დასაკავშირებლად იყენებთ ოფიციალურ ან Apple-ის მიერ სერტიფიცირებულ USB კაბელს. მესამე მხარის ან დაზიანებული კაბელები ხშირად იწვევს კომუნიკაციის პრობლემებს.

• სცადეთ სხვა USB კაბელი.
• შეცვალეთ თქვენს კომპიუტერზე USB პორტები. სასურველია გამოიყენოთ პორტი პირდაპირ კომპიუტერზე და არა ჰაბის მეშვეობით.
• მოერიდეთ USB პორტებს კლავიატურებსა და მონიტორებზე, რადგან მათ ზოგჯერ უფრო დაბალი სიმძლავრე აქვთ.

თუ შესაძლებელია, სცადეთ თქვენი iPhone-ის აღდგენა სხვა კომპიუტერზე, რათა გამორიცხოთ თქვენს ამჟამინდელ კომპიუტერზე ან Mac-ზე აპარატურული ან პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემები.

3.2 iTunes / macOS-ის განახლება ან ხელახლა ინსტალაცია

თუ იყენებთ Windows-ს ან macOS Mojave-ს ან უფრო ადრეულ ვერსიას, აუცილებლად განაახლეთ iTunes უახლეს ვერსიამდე. macOS Catalina-ს და უფრო გვიანდელი ვერსიებისთვის iPhone-ის აღდგენა Finder-ის საშუალებით ხდება, ამიტომ macOS-ის განახლება შეინარჩუნეთ.

• Windows-ზე: გახსენით iTunes და შეამოწმეთ განახლებები დახმარების > განახლებების შემოწმების მეშვეობით. ალტერნატიულად, ხელახლა დააინსტალირეთ iTunes Apple-ის ოფიციალური ვებსაიტიდან.
• Mac-ზე: macOS-ის განახლებისთვის გადადით სისტემის პარამეტრებში > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებაზე.

განახლება უზრუნველყოფს თავსებადობის უახლესი შესწორებებისა და შეცდომების გამოსწორების შესაძლებლობას.

3.3 გადატვირთეთ თქვენი iPhone და კომპიუტერი

ზოგჯერ მარტივი გადატვირთვა ბევრ პრობლემას აგვარებს.

• გადატვირთეთ თქვენი iPhone (X ან უფრო ახალი) გვერდითა და ხმის აწევის ან დაწევის ღილაკებზე დაჭერით, სანამ გამორთვის სლაიდერი არ გამოჩნდება, შემდეგ გადაწიეთ მისი გამოსართავად და 30 წამის შემდეგ ხელახლა ჩართეთ.
• დროებითი შეცდომების აღმოსაფხვრელად, გადატვირთეთ კომპიუტერი.

3.4 iPhone-ის იძულებითი გადატვირთვა და აღდგენის რეჟიმში გადაყვანა

თუ შეცდომა კვლავ მოგვარდება, აღდგენამდე სცადეთ თქვენი iPhone-ის იძულებითი გადატვირთვა და შემდეგ აღდგენის რეჟიმში გადაყვანა. აღდგენის რეჟიმში გადასვლის შემდეგ, ხელახლა სცადეთ აღდგენა iTunes-ის ან Finder-ის მეშვეობით.

3.5 გამოიყენეთ DFU რეჟიმი აღდგენისთვის

თუ აღდგენის რეჟიმი ვერ მოხერხდება, შეგიძლიათ სცადოთ მოწყობილობის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების (DFU) რეჟიმი, რომელიც უფრო საფუძვლიან აღდგენას ახორციელებს პროგრამული უზრუნველყოფის სრულად ხელახალი ინსტალაციით. ის გვერდს უვლის iOS ჩამტვირთავს და შეუძლია უფრო სერიოზული პროგრამული პრობლემების მოგვარება.

DFU რეჟიმში, თქვენი iPhone-ის ეკრანი შავი რჩება, მაგრამ iTunes ან Finder აღმოაჩენს მოწყობილობას აღდგენის მდგომარეობაში და საშუალებას მოგცემთ აღადგინოთ იგი.

3.6 შეამოწმეთ უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა და ქსელის პარამეტრები

ზოგჯერ თქვენს კომპიუტერში არსებული ანტივირუსული ან firewall პროგრამული უზრუნველყოფა ბლოკავს Apple-ის სერვერებთან კომუნიკაციას, რაც შეცდომას იწვევს.

• დროებით გამორთეთ ანტივირუსული ან firewall პროგრამული უზრუნველყოფა.
• დარწმუნდით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი სტაბილურია და არ არის შეზღუდული firewall-ების უკან.
• საჭიროების შემთხვევაში გადატვირთეთ თქვენი როუტერი.

3.7 iPhone-ის აპარატურის შემოწმება

თუ პრობლემა ზემოთ ჩამოთვლილი ყველა ნაბიჯის მიუხედავად კვლავ რჩება, სავარაუდოა, რომ შეცდომა 10 გამოწვეულია iPhone-ის შიგნით არსებული აპარატურული გაუმართაობით.

• გაუმართავმა ლოგიკურმა დაფამ ან აკუმულატორმა შეიძლება გამოიწვიოს აღდგენის წარუმატებელი მცდელობა.
• თუ თქვენს iPhone-ს ბოლო დროს ფიზიკური დაზიანება ან წყლის ზემოქმედება ჰქონდა, მიზეზი შეიძლება აპარატურული გაუმართაობა იყოს.

ასეთ შემთხვევებში, თქვენ უნდა:

• აპარატურული დიაგნოსტიკისთვის ეწვიეთ Apple Store-ს ან ავტორიზებულ სერვის პროვაიდერს.
• თუ გარანტიის ან AppleCare+-ის ფარგლებშია, შესაძლოა, შეკეთება დაფარული იყოს.
• მოერიდეთ ფიზიკური შეკეთების დამოუკიდებლად მცდელობას, რადგან ამან შეიძლება გააუქმოს გარანტია ან გამოიწვიოს დამატებითი დაზიანება.

3.8 გამოიყენეთ მესამე მხარის სარემონტო პროგრამული უზრუნველყოფა

არსებობს სპეციალური ხელსაწყოები (მაგ. AimerLab FixMate ) შექმნილია iOS სისტემის პრობლემების გამოსასწორებლად მონაცემების წაშლის ან სრული აღდგენის გარეშე.

• ამ ხელსაწყოებს შეუძლიათ iOS-ის გავრცელებული შეცდომების მოგვარება, მათ შორის შეცდომების აღდგენა სისტემის შეკეთებით.
• ისინი ხშირად უზრუნველყოფენ სტანდარტული (მონაცემთა დაკარგვის გარეშე) ან ღრმა შეკეთების (მონაცემთა დაკარგვის რისკი) რეჟიმებს.
• ასეთი ხელსაწყოების გამოყენება დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ სარემონტო სახელოსნოში ვიზიტი ან მონაცემების დაკარგვა აღდგენის დროს.

4. დასკვნა

iPhone-ის აღდგენის დროს შეცდომა 10, როგორც წესი, მიუთითებს აპარატურულ ან კავშირის პრობლემებზე, მაგრამ ზოგჯერ შეიძლება გამოწვეული იყოს პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობით ან უსაფრთხოების შეზღუდვებით. USB კავშირების სისტემატური შემოწმებით, პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებით, აღდგენის ან DFU რეჟიმების გამოყენებით და აპარატურის შემოწმებით, მომხმარებელთა უმეტესობას შეუძლია ამ შეცდომის გამოსწორება მონაცემების დაკარგვის ან ძვირადღირებული შეკეთების გარეშე. ჯიუტი შემთხვევებისთვის შეიძლება საჭირო გახდეს მესამე მხარის შეკეთების ხელსაწყოები ან პროფესიონალური დიაგნოსტიკა.

თუ ოდესმე ამ შეცდომას წააწყდებით, ნუ შეშინდებით. ყურადღებით მიჰყევით ზემოთ მოცემულ ნაბიჯებს და თქვენი iPhone, სავარაუდოდ, სრულად მუშა მდგომარეობაში აღდგება. და გახსოვდეთ - რეგულარული სარეზერვო ასლების შექმნა საუკეთესო დაცვაა iPhone-ის მოულოდნელი შეცდომებისგან!